I. Thống kê từ 01/1/2024 đến 30/6/2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường đã tiếp nhận 714 hồ sơ, trong đó:

- Đã giải quyết 690 hồ sơ (trước hạn: 588 hồ sơ; đúng hạn 102 hồ sơ; quá hạn 0 hồ sơ);

- Đang giải quyết 24 hồ sơ (trong hạn: 26 hồ sơ; quá hạn 0 hồ sơ).

- Hồ sơ tiếp nhận toàn trình và một phần (mức độ 3,4):  gồm 664 hồ sơ trong đó mức độ 3: 184 hồ sơ, mức độ 4: 480 hồ sơ).

- Số hóa hồ sơ (chỉ số hóa hồ sơ mức độ 2): 50 hồ sơ, đạt 100%.

(Có Phụ lục 1 gửi kèm).

II. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của công dân

Từ ngày 01/1/2024 đến 30/6/2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận được 572 phiếu đánh giá mức độ hài lòng của công dân và tổ chức đến giao dịch bằng 2 hình thức trực tiếp và trực tuyến trên Huế -S gồm (38 phiếu trực tiếp, 534 phiếu trực tuyến), kết quả cụ thể:

- Nơi đón tiếp của TTHCC: Rất hài lòng 100; Hài lòng 0 %; Không hài lòng 0%

-Thái độ phục vụ, hướng dẫn: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 100%; Không hài lòng 0%;

- Thái độ tiếp nhận&TKQ: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 0%; Không hài lòng 0%;

- Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả: Đúng hẹn  100%; Chậm hẹn nhưng chấp nhận được 0%; Không đúng hẹn 0%;

- Hồ sơ TTHC: Đơn giản 100%; Cần giảm giấy tờ 100%; Phức tạp 0%;

Phụ lục 1

TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT TTHC TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ UBND PHƯỜNG THỦY LƯƠNG

(Thống kê theo lĩnh vực từ ngày 1/1/2024 đến ngày 30/6/2024)