Dịch vụ Công trực tuyến được xem là nhiệm vụ hàng đầu nhằm phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số trong giai đoạn mới. Hiện nay địa phương đang quyết liệt triển khai đưa các Dịch vụ Công trực tuyến đủ điều kiện lên mức độ 3,4. Tuy nhiên, đưa thành công các Dịch vụ công lên môi trường trực tuyến mới chỉ là tạo thêm một kênh để giải quyết các TTHC. Các cơ quan, đơn vị cần có các giải pháp để người dân đến với kênh giải quyết TTHC online, từ đó mới phát huy hiệu của của Dịch vụ Công trực tuyến.

Ủy ban nhân dân phường Thủy Lương hướng dẫn các bước để đăng ký hồ sơ trực tuyến như sau:

           Vào https://dichvucong.thuathienhue.gov.vn/dang-ky-truc-tuyen

 * Bước 01 :Tra cứu thủ tục hành chính

Người dân, doanh nghiệp có 3 cách tra cứu thủ tục hành chính:

• Cách 1: Tìm kiếm theo từ khóa ở trang chủ khi đã chọn mục công dân hay doanh nghiệp

• Cách 2: Chọn tìm từ khóa từ các nhóm gợi ý ở tab công dân hay doanh nghiệp

•Cách 3: Chọn từ menu thông tin và dịch vụ

 * Bước 02 :Đăng ký/đăng nhập tài khoản

Người dân, doanh nghiệp chỉ có thể đăng ký/đăng nhập tài khoản bằng: Số Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu hoặc Số thẻ căn cước công dân với số điện thoại chính chủ.

Sau khi đăng ký tài khoản, Người dân, doanh nghiệp có thể đăng nhập vào hệ thống để tiến hành thực hiện các thủ tục.

* Bước 03: Nộp và tra cứu theo dõi tình trạng hồ sơ

Nộp hồ sơ. Có 2 cách để nộp hồ sơ.

•   Cách 1: Tìm kiếm thủ tục, từ danh sách kết quả. Khi chọn nút nộp hồ sơ. Hệ thống sẽ yêu cầu đăng ký/đăng nhập tài khoản. Nếu chưa có tài khoản bạn tiến hành đăng ký. Nếu đã có tài khoản bạn tiến hành đăng nhập để tiếp tục thực hiện việc nộp hồ sơ.

•   Cách 2: Đăng ký/đăng nhập khi vào trang web. Bạn tiến hành đăng ký/đăng nhập để tiếp tục các bước tìm kiếm và thực hiện nộp hồ sơ.

Tra cứu hồ sơ. Có 2 cách để tra cứu hồ sơ

•   Cách 1: Chọn nút tra cứu hồ sơ trên trang chủ.

•   Cách 2: Chọn mục tra cứu hồ sơ từ menu thông tin và dịch vụ.

 *Bước 04:Quản lý hồ sơ giao dịch cá nhân

Sau khi Người dân, doanh nghiệp đăng nhập thành công vào Cổng Dịch vụ công, chọn mục Hồ sơ cá nhân > Hồ sơ giao dịch để theo dõi tình trạng hồ sơ.

•   Người dân, doanh nghiệp có thể bổ sung, thay đổi hồ sơ khi hồ sơ ở trạng thái chờ tiếp nhận/chờ bổ sung.

•   Từ danh sách hồ sơ, Người dân, doanh nghiệp có thể bấm vào từng mã hồ sơ để xem chi tiết tình trạng xử lý hồ sơ.