I. Công tác tiếp nhận & trả kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả của phường.

Thống kê từ 01/4/2024 đến 27/4/2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường đã tiếp nhận 120 hồ sơ, trong đó:

- Đã giải quyết 106 hồ sơ (trước hạn:  99 hồ sơ; đúng hạn 07 hồ sơ; quá hạn 0 hồ sơ);

- Đang giải quyết 14 hồ sơ (trong hạn: 14 hồ sơ; quá hạn 0 hồ sơ).

- Hồ sơ tiếp nhận toàn trình và một phần (mức độ 3,4):  gồm 109 hồ sơ trong đó mức độ 3: 8 hồ sơ, mức độ 4: 101 hồ sơ).

- Số hóa hồ sơ (chỉ số hóa hồ sơ mức độ 2): 11 hồ sơ, đạt 100%.

(Có Phụ lục 1 gửi kèm).

II. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của công dân

Từ ngày 01/4/2024 đến 27/4/2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận được 120 phiếu đánh giá mức độ hài lòng của công dân và tổ chức đến giao dịch (11 phiếu trực tiếp, 109 phiếu trực tuyến), kết quả cụ thể:

- Nơi đón tiếp của TTHCC: Rất hài lòng 100; Hài lòng 0 %; Không hài lòng 0%

-Thái độ phục vụ, hướng dẫn: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 100%; Không hài lòng 0%;

- Thái độ tiếp nhận&TKQ: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 0%; Không hài lòng 0%;

- Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả: Đúng hẹn  100%; Chậm hẹn nhưng chấp nhận được 0%; Không đúng hẹn 0%;

- Hồ sơ TTHC: Đơn giản 100%; Cần giảm giấy tờ 100%; Phức tạp 0%;

Phụ lục 1

TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT TTHC TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ UBND PHƯỜNG THỦY LƯƠNG

(Thống kê theo lĩnh vực từ ngày 1/4/2024 đến ngày 27/4/2024)