1. Công tác tiếp nhận & trả kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả  tháng 11 năm 2023 của UBND phường.

Thống kê từ 01/11/2023 đến 30/11/2023, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường đã tiếp nhận 119 hồ sơ, trong đó:

- Đã giải quyết 105 hồ sơ (trước hạn: 98 hồ sơ, đạt 93,33%; đúng hạn 7 hồ sơ, đạt 6,67%; quá hạn 0 hồ sơ);

- Đang giải quyết 14 hồ sơ (trong hạn: 14 hồ sơ; quá hạn 0 hồ sơ).

- Hố sơ trực tuyến mức độ 2: 9 hồ sơ; hồ sơ mức độ 3,4: 110 hồ sơ (trong đó 5 hồ sơ mức độ 3, mức độ 4: 105 hồ sơ).

- Hồ sơ đã số hóa (chỉ số hòa hồ sơ ở mức độ 2): 09 hồ sơ, đạt 100%.

(Có Phụ lục 1 gửi kèm).

Bên cạnh đó, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện việc tổng hợp số lượng hồ sơ quá hạn và đôn đốc công chức phụ trách liên quan kịp thời xử lý và trả kết quả cho công dân theo quy định.

2. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của công dân

Từ ngày 01/11/2023 đến 30/11/2023, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận được 09 phiếu trực tiếp, 110 phiếu là đánh giá trực tuyến; kết quả đánh giá mức độ hài lòng của công dân và tổ chức đến giao dịch, kết quả cụ thể:

- Nơi đón tiếp của TTHCC: Rất hài lòng 100; Hài lòng 0 %; Không hài lòng 0%

-Thái độ phục vụ, hướng dẫn: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 100%; Không hài lòng 0%;

- Thái độ tiếp nhận&TKQ: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 0%; Không hài lòng 0%;

- Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả: Đúng hẹn  100%; Chậm hẹn nhưng chấp nhận được 0%; Không đúng hẹn 0%;

- Hồ sơ TTHC: Đơn giản 100%; Cần giảm giấy tờ 100%; Phức tạp 0%;

Phụ lục kèm theo

TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT TTHC TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬNVÀ TRẢ KẾT QUẢ UBND PHƯỜNG THỦY LƯƠNG

(Thống kê theo lĩnh vực từ ngày 1/11/2023 đến ngày 30/11/2023)