Thực hiện Quyết định số 2709/QĐ-UBND ngày 17/11/2017 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành Quy định về việc khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính ở các cơ quan, địa phương trên địa bàn tỉnh.UBND phường đã triển khai Quyết định này cho toàn thể cán bộ, công chức biết và thực hiện đúng theo quy định. Thực hiện việc đánh giá MĐHL đã đem lại những thuận lợi như sau: 

- Việc khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức giao dịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường được tổ chức thường xuyên hàng năm nên rất thuận lợi, đạt nhiều kết quả, tạo điều kiện để người dân, tổ chức phát huy vai trò giám sát và tham gia vào công tác cải cách hành chính, xây dựng cính quyền, qua đó xác định những biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng quy định và sự hài lòng của người dân, tổ chức.

 - Qua các đợt khảo sát cho thấy mức độ hài lòng về sự phục vụ của hành chính đối với công dân, tổ chức được nâng lên.

- UBND phường nắm được chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ở Ủy ban nhân dân phường và năng lực, đạo đức của công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ. Thu thập ý kiến của người dân, tổ chức làm cơ sở để định hướng các giải pháp cải thiện chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người dân, tổ chức của đội ngũ cán bộ, công chức.

- Công việc của các cá nhân, tổ chức được quan tâm giải quyết nhanh hơn, thuận lợi hơn, phương thức phục vụ của chính quyền cơ sở được thể hiện rõ nét.

-  Mối quan hệ giữa cơ quan hành chính (cán bộ) với nhân dân, tổ chức chặt chẽ hơn và thân thiện hơn.

 Qua buổi giám sát các thành viên trong đoàn giám sát và các đ/c công chức làm vệc tại BPTN&TKQ cũng đã trao đổi ý kiến tìm ra nguyên nhân và các giải pháp khắc phục những tồn tại để thực hiện nhiệm vụ được tốt hơn.