I. Thống kê từ 01/01/2024 đến 31/3/2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường đã tiếp nhận 314 hồ sơ, trong đó:
- Đã giải quyết 299 hồ sơ (trước hạn: 248 hồ sơ; đúng hạn 51 hồ sơ; quá hạn 0 hồ sơ);
- Đang giải quyết 15 hồ sơ (trong hạn: 15 hồ sơ; quá hạn 0 hồ sơ).
- Hồ sơ tiếp nhận toàn trình và một phần (mức độ 3,4): gồm 291 hồ sơ trong đó mức độ 3: 39 hồ sơ, mức độ 4: 252 hồ sơ).
- Số hóa hồ sơ (chỉ số hóa hồ sơ mức độ 2): 23 hồ sơ, đạt 100%.
(Có Phụ lục 1 gửi kèm).
II. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của công dân
Từ ngày 01/01/2024 đến 31/3/2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận được 314 phiếu đánh giá mức độ hài lòng của công dân và tổ chức đến giao dịch (23 phiếu trực tiếp, 291 phiếu trực tuyến), kết quả cụ thể:
- Nơi đón tiếp của TTHCC: Rất hài lòng 100; Hài lòng 0 %; Không hài lòng 0%
-Thái độ phục vụ, hướng dẫn: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 100%; Không hài lòng 0%;
- Thái độ tiếp nhận&TKQ: Rất hài lòng 100%; Hài lòng 0%; Không hài lòng 0%;
- Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả: Đúng hẹn 100%; Chậm hẹn nhưng chấp nhận được 0%; Không đúng hẹn 0%;
- Hồ sơ TTHC: Đơn giản 100%; Cần giảm giấy tờ 100%; Phức tạp 0%;
Phụ lục 1
TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT TTHC TẠI BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ UBND PHƯỜNG THỦY LƯƠNG
(Thống kê theo lĩnh vực từ ngày 1/01/2024 đến ngày 31/03/2024)
|
T
|
Lĩnh vực, công việc giải quyết theo cấp
|
Tổng số
|
Hồ sơ đã giải quyết
|
Hồ sơ đang giải quyết
|
|
Tổng số
|
Trước hạn
|
Đúng hạn
|
Trễ hạn
|
Tổng số
|
Trong hạn
|
Quá hạn
|
|
|
Tổng cộng
|
314
|
299
|
248
|
51
|
0
|
15
|
15
|
0
|
|
1
|
Chứng thực
|
175
|
175
|
160
|
15
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
2
|
Đất đai (Cấp huyện)
|
23
|
14
|
8
|
6
|
0
|
9
|
9
|
0
|
|
3
|
Hộ tịch
|
103
|
97
|
67
|
30
|
0
|
3
|
6
|
0
|
|
4
|
Bảo trợ xã hội
|
7
|
7
|
7
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5
|
Thi đua- Khen thưởng
|
6
|
6
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|